Regolamento generale
La nostra politica di resi e rimborsi vale fino a 14 giorni dalla consegna del prodotto. Superato il 14esimo giorno dall’avvenuta consegna, non possiamo più offrire il rimborso o la restituzione del/i prodotto/i.
Per la richiesta di reso, il prodotto deve essere perfettamente integro e inutilizzato e nelle stesse condizioni del momento in cui è stato ricevuto. Deve inoltre rimanere contenuto all’interno della confezione originale.
Al fine di completare il reso, è richiesta una prova dell’avvenuto acquisto presso il nostro negozio online.
Sono previste alcune condizioni per cui il reso non è possibile o solamente parzialmente:
- Qualunque prodotto non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a nostri errori.
- Qualunque prodotto restituito oltre il 14esimo giorno dalla consegna.
Rimborso
Una volta che il prodotto è stato restituito e revisionato, vi invieremo una email per notificarvi dall’avvenuta ricezione del prodotto restituito. Vi notificheremo, inoltre, dell’approvazione o meno della richiesta di rimborso.
Se la richiesta è approvata, allora il rimborso sarà processato e il credito sarà automaticamente restituito sul conto da cui è avvenuto il pagamento o comunque con il metodo di pagamento utilizzato, entro 10 giorni.
Rimborso mancante o in ritardo
Nel caso in cui non abbiate ancora ricevuto il rimborso, la preghiamo di verificare prima sul suo conto.
Successivamente, contatti la sua banca in quanto potrebbe essere necessario qualche giorno prima che il rimborso sia visibile sul suo conto.
Se anche in questo caso il rimborso risulta ancora non avvenuto, la preghiamo di informarci a [email protected] .
Sostituzioni e restituzione del prodotto
La sostituzione è possibile solamente in caso di prodotto danneggiato o pezzi mancanti. Se necessità di una sostituzione dello stesso prodotto acquistato, la preghiamo di inviare una email a [email protected] in modo da informarla a quale indirizzo fisico effettuare la restituzione.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico dell’acquirente e i costi di spedizione non sono rimborsabili.
In base alla città in cui vive, il tempo necessario per la sostituzione del prodotto potrebbe variare.
Consigliamo di considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non forniamo, infatti, garanzia della certa restituzione del prodotto.
Domande?
In caso di domande relative a resi o rimborsi, la preghiamo di contattarci via email all’indirizzo [email protected] specificando il numero dell’ordine.